麥當勞效應。

posted Oct 26, 2019, 2:03 PM by Sophia Sophia

美國麥當勞快餐店曾經數次被肥胖或咖啡燙傷者控告勝訴。

換成任何人都會受不了。
你自己非要來我店中買快餐,吃胖了怪我,燙傷了怪我,法律還判他們勝訴,天理何在?

但麥當勞就不是一般企業,並沒有因此做出一般人會有的反應。
他因此趁機推出卡路里標示,咖啡減熱減量加套。
這兩件事為麥當勞大加分,現在也都成為現在一些大牌快餐店的特色。麥當勞成功做到了的逆轉勝,繼續他的快餐王國。

許多事在不同層次就有不同的眼界和做法。
控制自我情緒化(EQ),甚至群眾情緒(GQ),都是一門學問。
許多人認為情緒不失控,就是懦夫,但這本是兒少的功課。
金字塔底層的人們因為生活失控而容易造成情緒失控。

麥當勞快餐店也不會讓人人滿意,但若有客戶要因肥胖或咖啡燙傷者控告麥當勞,旁觀者如何看客戶?又如何看麥當勞?
麥當勞已經做到了實質上的逆轉勝,拿了勝訴金的客戶呢?

-- 蘇菲亞寫身心靈的心

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